Termos de Uso e Política
de Privacidade


RAFAEL VILA REAL - Pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 34.713.752/0001-11, sediada em Santana de Parnaíba, na Alameda Piava (Residencial Onze) n.º 202, CEP 06540-430, doravante denominada simplesmente RAFAEL VILA REAL, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário adere e concorda em se submeter, bem como a suas eventuais alterações futuras.


1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

RAFAEL VILA REAL coleta as seguintes informações de identificação pessoal fornecidas no ato da compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone. As informações são fornecidas via preenchimento de formulário. As informações fornecidas poderão ser usadas para a operação de envio de e-mails, tais como o envio de Newsletter, comunicado de lançamentos e/ou novidades relacionadas aos conteúdos desenvolvidos por  RAFAEL VILA REAL ou por informações requisitadas pelo usuário. O usuário poderá cancelar o recebimento de e-mails a qualquer momento. Apenas funcionários de RAFAEL VILA REAL poderão acessar as suas informações pessoais, a divulgação para terceiros não será realizada sem autorização prévia do titular da conta que deverá informar o nome e e-mail da pessoa que receberá tais informações. RAFAEL VILA REAL utiliza ferramentas de remarketing e cookies primários do Google Analytics para aumentar a experiência do usuário com nosso conteúdo. Esse recurso o visitante pode desativar acessando esse link.


2. SEGURANÇA

A nossa equipe de desenvolvedores faz o possível para manter os conteúdos de RAFAEL VILA REAL seguro, mas não podemos garantir uma segurança 100% e como todo empreendimento online estamos sujeitos a riscos.


3. CONEXÃO

A fim de desfrutar dos serviços oferecidos por RAFAEL VILA REAL, o cliente deve garantir uma conexão contínua e rápida com a Internet. O cliente é unicamente responsável por obter e pagar por sua conexão com a Internet, que permitirá que ele desfrute da plataforma. O cliente reconhece que a qualidade da conexão da Internet depende, entre outros, do provedor de acesso à Internet e do provedor de infraestrutura de Internet, do volume de outros usos que o cliente faz na banda disponível em cada momento e também da qualidade do equipamento conector em sua posse. O RAFAEL VILA REAL não é responsável por quaisquer falhas e/ou problemas na visualização atribuídos a uma conexão de Internet defeituosa, interrompida ou lenta ou a quaisquer outros problemas com a conexão ou serviço de Internet do cliente.


4. PAGAMENTO

O pagamento do RAFAEL VILA REAL é através de compra única, os meios de pagamento disponíveis são boleto bancário e cartão de crédito via plataformas como HOTMART ou EDUZZ e somente após confirmação de pagamento terá acesso ao serviço oferecido.


5. REEMBOLSO

O usuário tem direito de solicitar o cancelamento e o reembolso até 30 primeiros dias após a compra (e para prazos maiores as devidas informações serão informadas antes da compra). Em caso de cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito ou na fatura do mês subsequente, ou seja, de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento de sua fatura. O estorno do valor pago via boleto bancário será via conta corrente. Assim que o reembolso for efetivado no sistema das plataformas como HOTMART e EDUZZ, o usuário receberá um e-mail com um link para cadastrar a conta bancária onde será efetuado o reembolso. Após confirmação do cancelamento o acesso é bloqueado imediatamente. Não há reembolso após os 30 primeiros dias da data da compra, permanecendo o usuário com acesso permanente. 


06. ACESSO

O acesso será concedido após o pagamento ser identificado, os dados de acesso serão enviados via e-mail, se o mesmo não chegar imediatamente haverá 5 tentativas de envio seguindo o seguinte padrão:

  • Envio imediato após a compra;
  • 30 minutos depois da compra;
  • 2 horas depois da primeira tentativa de envio;
  • 4 horas depois da segunda tentativa de envio;
  • 24 horas depois da compra;
O Usuário tem acesso 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana.


07. USO ANTI-ÉTICO DO EVA PROJECT PELO USUÁRIO

Caso seja identificado que o usuário está utilizando RAFAEL VILA REAL para fazer spam, reservamo-nos o direito de bloquear a conta tendo em mente que isso poderá prejudicar a todos os usuários. Utilizamos das seguintes bases para avaliação de sua conta:

  • Taxa de entrega mínimo de 98% (Em relação a quantidade de e-mails enviados);
  • Taxa de abertura mínimo de 10% (Em relação a quantidade de e-mails enviados);
  • Hard bounces (recentes) máximo de 2% (Em relação ao número de mensagens com bounce nos últimos 15 dias);
  • Hard bounces (total) máximo de 30% (Em relação ao número total de contatos);


08. SUPORTE

O Suporte Técnico da ferramenta se dará através do e-mail suporte@rafaelvilareal.com.br em horário comercial, das 9h às 18 (horário de Brasília) de segunda-feira a sexta-feira.


09. ACESSO COMPARTILHADO

O compartilhamento dos dados de acesso não é permitido sob hipótese alguma, o assinante poderá ter seu acesso bloqueado se o sistema identificar acesso por diferentes IPs. Para acessos bloqueados, o assinante terá que esperar até 72 horas para que seu acesso seja liberado novamente, após análise de nossa equipe TI. O compartilhamento de dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição de conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim aos termos previstos em Lei.


10. TERMOS E CONDIÇÕES EXTRAS

Adquirindo o produto da EVA Project o cliente tem pleno conhecimento de que o sistema sofre alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário. O cliente também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se depara com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.